Dit voortgangsbericht is bedoeld voor iedereen die meer wil weten hoe kwaliteit de nodige aandacht krijgen binnen Visio W&D. Voor zowel cliënten, verwanten, zorgprofessionals, zorgkantoren, gemeenten en andere betrokkenen. Het voortgangsbericht maakt deel uit van het Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg 2023-2028. Het kwaliteitskompas geeft richting aan zorgorganisaties om de zorgkwaliteit continu te verbeteren. Uiteraard met oog voor zowel de wensen en behoeften van cliënten als de veranderende maatschappelijke en zorg gerelateerde omstandigheden. Waar in deze tekst over de cliënt wordt gesproken met “hij”, wordt hiermee zowel “hij” als “zij” bedoeld, omwille van de leesbaarheid.
Elke twee jaar laten we via een kwaliteitsbeeld zien welke stappen we hebben gezet om onze zorg van goede kwaliteit te houden of te verbeteren. We vertellen welke resultaten we wel of niet behaald hebben en over de uitdagingen die we tegenkomen. We kiezen een aantal onderwerpen uit waar we je graag meer over willen vertellen. In het tussenliggende jaar reflecteren we hierop met elkaar, cliënten, verwanten en zorgprofessionals. Dit wordt uitgewerkt in een voortgangsbericht. De reflectie geeft inzicht in de resultaten en ontwikkelpunten voor verdere kwaliteitsverbetering. Het kwaliteitsbeeld en het voortgangsbericht gaan over alle zorg die Visio biedt vanuit W&D, gefinancierd vanuit de Wlz, Wmo, zorgverzekeringswet en Jeugdwet.
De titel van dit bericht is “We laten het zien!” omdat dit niet zomaar een verslag van cijfers en theorie is. We nodigen u via het voortgangsbericht uit om u bij te praten over wat de impact is van de recente ontwikkelingen en verbeterstappen op cliënten, verwanten en zorgprofessionals via ervaringsverhalen. Waarbij wij u meenemen in wat veranderingen daadwerkelijk betekenen voor onze cliënten, hun netwerk en onze zorgprofessionals.
De speerpunten in het kwaliteitsbeeld 2023 waren Visuele beperking, Technologie en Kanslijnen. In dit voortgangsbericht nemen wij u mee in de reflectie van deze speerpunten. Daarnaast kijken we vooruit naar de ontwikkelpunten voor 2025. We hebben er bewust voor gekozen om niet meer onderwerpen uit te lichten om het voortgangsbericht overzichtelijk te houden en diepgang op te zoeken.
Visio staat voor “Meedoen mogelijk maken” en daarom hebben we het voortgangsbericht samen met cliënten, verwanten en zorgprofessionals gemaakt, met input van de domeinraad. De domeinraad vertegenwoordigd de stem van de cliënten. Met dit voortgangsbericht hopen we te inspireren, te motiveren en een helder beeld te schetsen van de vooruitgang die we hebben geboekt in 2024, terwijl we tegelijkertijd de ruimte creëren voor verdere verbetering en innovatie.
Binnen W&D valt ook de locatie De Vlasborch, een woonzorgcentrum voor blinde en slechtziende ouderen. Hoewel de doelgroep officieel onder het Generiek Kompas valt, heeft Visio in afstemming met de VGN en de zorgkantoren ervoor gekozen om één kompas te hanteren om regeldruk te verminderen. De Vlasborch zal op bepaalde onderdelen specifiek belicht worden in dit voortgangsbericht.
Heeft u vragen of opmerkingen, of wilt u met ons delen wat u van deze nieuwe vorm van informatie delen vindt? Dan nodigen wij u uit om hierover contact op te nemen met onze adviseurs Kwaliteit W&D via kwaliteit@visio.org.
Visio is een expertise organisatie. De focus ligt bij Visio daarom altijd op het onderwerp Visuele beperking omdat alle cliënten van Visio blind of slechtziend zijn. Alle begeleiders moeten voldoende specialistische kennis hebben om zich te een voorstelling te kunnen maken hoe het is om blind of slechtziend te zijn. Voor dit voortgangsbericht is gekozen om stil te staan bij de ontwikkelingen van Team Visus en Methodisch werken. Dit zijn 2 onderdelen die in 2024 een belangrijk bijdrage hebben geleverd aan kennisontwikkeling bij begeleiders op het gebied van Visuele beperking.
In 2022 hebben Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en Vereniging Gehandicapten Nederland (VGN) een akkoord gesloten voor de toekomst van de gehandicaptenzorg. De zorg staat voor een grote uitdaging door stijgende kosten en het tekort aan medewerkers. Daarom zijn vernieuwende manieren nodig om de zorg goed en betaalbaar te houden. VGN en ZN hebben vijf kanslijnen benoemd om de zorg beter aan te passen aan de wensen van cliënten, naasten en zorgprofessionals.
Visio wil de cliënten nu en in de toekomst betekenisvolle en passende zorg blijven bieden. In overleg met de managers, Centrale Ondernemingsraad en de cliëntenraad W&D hebben we gekozen om te werken met kanslijn 1: Elke cliënt krijgt een betekenisvolle daginvulling die past bij zijn of haar wensen, talenten en mogelijkheden, en kanslijn 5: Het netwerk van elke cliënt wordt gestimuleerd en ondersteund om een rol te spelen in de zorg en ondersteuning. In 2024 heeft Visio mooie stappen gezet in deze kanslijnen. Zo heeft Visio geparticipeerd in het leertraject van de VGN LAB2030 met het thema ‘Weg met traditionele dagbesteding!’ En er zijn kartrekkers benoemd die de kanslijnen in de teams levend houden.
Technologie is een belangrijk onderwerp binnen W&D omdat technologische hulpmiddelen cliënten kunnen helpen om zoveel mogelijk zelf te doen. Zo zijn cliënten minder afhankelijk van de hulp van begeleiders en dit vergroot hun zelfvertrouwen. Sommige technologische hulpmiddelen ondersteunen begeleiders in hun werk. Zo kunnen zij makkelijker of slimmer hun werk doen.
In een Technologie Magazine delen we nieuws over technologische ontwikkelingen. In 2024 hebben we veel positieve reacties ontvangen op het magazine. Niet alleen van begeleiders en collega's maar ook van familieleden van cliënten, van studenten en van andere zorginstellingen. Vooral de succesverhalen worden veel gelezen.